Bysenteret Harstad
DIGITAL UTVIKLING, INNHOLD OG MARKEDSFØRING
BYSENTERET HARSTAD
Når 24 butikker skal fremstå som én destinasjon
Oppdraget for Bysenteret handlet om mer enn å utvikle et nettsted. Digitali arbeidet sammen med sentereier, ledelse og 24 selvstendige butikker med digital kommunikasjon, innhold, markedsføring og utvikling av senterets kundedialog.
FAKTA
Kunde: Bysenteret Harstad
Oppdrag: Digital utvikling, rådgiving og innhold
Digitalis rolle: Prosjektleder, rådgiver og utførende ressurs
Omfang: Samarbeid med sentereier og 24 butikker
UTFORDRINGEN
Et kjøpesenter er ikke én virksomhet. Det består av mange selvstendige butikker med forskjellige eiere, behov og prioriteringer. En viktig del av arbeidet var derfor å skape en samlet digital presentasjon av senteret og samtidig få butikkene aktivt med i arbeidet med innhold, markedsføring og kundekommunikasjon.
DIGITALIS ROLLE
Digitali utviklet det opprinnelige WordPress-nettstedet fra behovsanalyse og kravspesifikasjon til design, implementering og innhold. Samarbeidet utviklet seg etter hvert til å omfatte langt mer enn selve nettstedet.
Jeg samarbeidet tett med sentereier og ledelsen, og reiste til Harstad for møter med ledelsen og butikkeierne. En viktig del av arbeidet var å involvere butikkene og få dem med i den digitale satsingen.
Arbeidet omfattet blant annet innsamling og produksjon av butikkinnhold og markedsmateriell, digital markedsføring og ulike administrative og forretningsmessige oppgaver. I en periode førte jeg også salgsstatistikk for senteret, noe som ga ytterligere innsikt i virksomheten og utviklingen hos butikkene.
Kundeklubben BYVENN ble bygget opp og drevet med e-post og SMS, og vokste til rundt 6000 medlemmer.
MER ENN EN NETTSTEDSLEVERANSE
Prosjektet illustrerer noe som fortsatt er sentralt i måten Digitali arbeider på: En digital løsning fungerer ikke alene. Menneskene som skal bidra med innhold, bruke løsningen og møte kundene må også være med. Arbeidet handlet derfor like mye om kommunikasjon, involvering og samarbeid mellom mennesker som om selve teknologien.
Om dagens nettsted
Bysenteret etablerte senere nettbutikk med en annen leverandør, og dagens nettsted er derfor ikke utviklet av Digitali. Deler av butikkinnholdet som ble produsert gjennom samarbeidet er videreført.
HAR DU ET DIGITALT PROSJEKT DER FLERE
MENNESKER OG INTERESSER SKAL SPILLE SAMMEN?
Da kan prosjektledelse og god involvering være like viktig som teknologien.
Les mer om prosjektledelse →